北京十八里店乡全力保障冬季清洁取暖平稳安全运行

冬季供暖事关群众的切身利益和社会稳定,是一项重大的民生保障工程。在新的采暖季到来之际,北京市朝阳区十八里店乡结合 “不忘初心、牢记使命”主题教育,把服务群众的哨声提前吹响,提前研判谋划,开展冬季清洁取暖情况摸底调查、供暖设备检修等工作,全力保障冬季清洁取暖平稳安全运行,确保百姓温暖过冬。

2016年起,朝阳区十八里店乡对全乡8个村启动煤改清洁能源工作。今年是居民煤改清洁能源的第三年,为了解决以往供暖季存在的重点、难点问题,十八里店乡“未诉先办”,对照往年的经验做法,对属地内修建的煤改清洁能源设施展开全面检修,多措并举开展供暖前的准备工作。

一是成立乡级煤改电(气)工作组。成立专门工作组,统筹协调全乡煤改电(气)设备维修、调度解决突发事件、设备维修维护等工作。具体下设乡级煤改电(气)设备维保工作组、乡级煤改电(气)综合协调工作组、村级煤改电(气)工作组、厂商售后服务组。各组相互配合、综合联动,确保供暖管道维护正常,日常检修到位,第一时间解决居民供暖问题,满足供暖需求。

二是聚焦难点问题开展入户检修。组织设备厂商进行入户检测保养工作,督促厂商严格按照规范标准和要求进行检修。同时,工作人员逐一入户,为居民讲解正确使用及保养清洁取暖设备的方法,避免因操作不当造成设备故障甚至损坏。

三是做好售后服务和维护保障工作。维修人员驻村随时待命,印制设备安全使用注意事项和售后服务热线卡,发放到每位住户手中,并通过村内广播、宣传栏等多种形式,广泛宣传售后服务热线电话。

四是针对重点村进行重点维护。横街子村是采取煤改集中供暖方式进行改造的,共涉及1092户村民。乡村两级主动提前对接朝阳热力二公司进行全面管理,成立联合指挥部,设立24小时供暖服务电话,成立应急抢修小组,分片包户做好供热服务,及时妥善处理住户反映的供热问题。

目前,供暖前各项准备已基本就绪,并建立了供暖季长效管护机制,所有供暖设备厂商派维修人员驻村维护,服务热线电话24小时有人值守,工作人员接到电话后2小时内上门,4小时内妥善解决问题,确保住户顺利度过供暖季。(朝阳区十八里店乡)

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